dhl包裹遗失后索赔流程介绍

点击“要追踪“并在dhl网站相关界面点击”线快速查询“输入dhl快件运单号码，在dhl网站登录后。点击”查询“系统自动跳转至E-trace快件查询平台，如您的快件出现丢失或破损的问题，请在右侧功能菜单中点击”快件异常“模块，并进一步选择”丢失“或”破损“E-trace系统破损或丢失的子菜单模块下，您可以快件破损或丢失的具体情况给予描述，例如破损的重量、价值等，同时可将破损物品的照片直接上传至系统中，最后点击页面下方的提交“即可。您提供的信息将有助于dhl国际物流尽快完成调查并为您安排索赔。提交胜利后，系统中将弹出对话框，对话框中将体现负责您的快件查询的客服人员联系信息，包括姓名、电话及邮箱地址。同时，您的手机也将收到一条短信，也将同时体现查询负责人的信息。客服人员也将在2个工作小时内与您联系。目前支持的区域包括上海dhl，东莞dhl，南京dhl，上海dhl快递，北京dhl公司，广州dhl.

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