DHL在中国的经营成功之道--不断开辟增值服务,创造市场需求

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提供增值服务方案,让客户更准确地掌控物流进程,及时晌应瞬息万变的市场动态,是中 外运敦豪客户服务的的目标。

基于雄厚的IT资源与技术,中外运敦豪陆续推出了 DHL便捷发件、DHL e-TrackDHL网 上发件、DHL短信追踪、DHL短信即时送等系列信息化增值服务方案,突破了客户在接受服务时所受的时间、地域与方式的限制。                                                                                      .

2.      个性化服务

中外运敦豪公司汉为客户提供自动化服务的系统就有全球货件跟踪、便提发件、电子邮件 货件浪踪等先进的服务系统。其中,全球货件跟踪是中处运敦豪最早推出的一项査询服务,DHL中文网站储存着每张编码运单上记录的数据,无论快件走到哪儿,货件在运送途中的各主要阶段都可以被及时跟踪;客户每天24小时均可以通过跟踪査词,取得对国际货件的完全控 制。曾经有位客户给美国的亲友寄了几盒冃饼,由于月饼对保质期限有严格要求,因此中外运 敦给月饼作了精心包装,还对月饼实行全程跟踪,保证让新鲜的月饼以最短的时间送到美客户那里。

2014年12月20日 00:00
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